Tu back-office operativo
Escala tu agencia sin contratar. Cubrimos tus horas off.
Si gestionas una empresa de corta estancia y necesitas capacidad — desbordamiento, nocturno, fines de semana, multilingüe u operación en marca blanca — BNBUP es tu back-office operativo. Tenemos un equipo verificado que escribe en tu tono y cumple tus SLA.
- Mensajería 24/7
- Un especialista dedicado
- Cancela cuando quieras
Pensado para anfitriones que quieren recuperar su tiempo
- 24/7 Cobertura en todos los canales
- < 5 min Primera respuesta media al huésped
- 1:1 Tu especialista, no una centralita
- 15+ Plataformas y herramientas que operamos
Una suscripción, toda la operación
Todo lo que hace un co-anfitrión profesional — sin contratar, formar ni gestionar a nadie.
Mensajería 24/7
Respondemos cada mensaje en Airbnb, Booking, Vrbo, Expedia y WhatsApp — en el idioma del huésped, en minutos, día y noche.
Gestión de incidencias
¿Llaves perdidas, caldera rota, vecinos ruidosos, huésped molesto? Triamos, avisamos a tus contactos y mantenemos al huésped tranquilo.
Estrategia de precio dinámico
Revisión semanal de precios, subidas por eventos, estrategia de temporada baja y ajuste de noches mínimas para maximizar ingresos.
Organización de fotografía
Contratamos fotógrafos locales verificados, les briefeamos sobre tu propiedad y llevamos el rodaje de principio a fin.
Optimización del anuncio
Títulos, descripciones, servicios, palabras clave y respuestas a reseñas — refrescados continuamente para posicionar mejor.
Gestión de reseñas
Respondemos a todas, perseguimos las que faltan y ayudamos a resolver disputas con las plataformas.
Coordinación de limpieza y mantenimiento
Hablamos con tu equipo de limpieza y técnicos — horarios, rotaciones, reposición — para que tú no lo hagas.
Informe mensual
Un informe claro cada mes: ocupación, ADR, RevPAR, opinión de huéspedes y próximas mejoras.
Cómo funciona
De registrarte a una operación totalmente gestionada en una semana.
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01
Llamada de alta
Una llamada de 30 min para conocer tu propiedad, normas, proveedores y tono. Construimos tu manual de operaciones.
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02
Conoce a tu especialista
Te asignamos un especialista dedicado que trabaja en tus horas locales. Un respaldo verificado cubre noches y días libres.
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03
Nos convertimos en tu ayuda
Repasamos el historial de conversaciones con huéspedes, auditamos cada proceso que tienes hoy y los mejoramos en silencio — respuestas afinadas, entregas más limpias con limpieza y proveedores, experiencia del huésped más fluida. Cada fricción que encontramos se corrige antes de la próxima reserva.
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04
Sigue siendo el propietario
Recibes un resumen semanal y un informe mensual. Apruebas lo que quieras. Lo demás — gestionado.
Precio simple, por anuncio
Una tarifa mensual por anuncio activo. Sin costes de alta. Sin comisión sobre tus ingresos. Cancela cuando quieras.
129 $
/ anuncio / mes
USD · facturación mensual
Cada plan incluye
- Mensajería multicanal 24/7
- Un especialista dedicado + respaldo verificado
- Precio dinámico y optimización de anuncios
- Resolución de incidencias y coordinación de proveedores
- Organización de fotografía
- Gestión de reseñas y apoyo en disputas
- Informe mensual
Descuentos a partir del 5º anuncio y para agencias — escríbenos.
Para empresas de gestión
Crece sin contratar. Externaliza noche y fin de semana con nosotros.
¿Gestionas una empresa de gestión Airbnb y necesitas capacidad — desbordamientos, turnos nocturnos, multilingüe u operación en marca blanca? BNBUP es tu back-office operativo.
Pedir llamada de partnership- Mensajería en marca blanca con tu tono y SLA
- Cobertura multilingüe (EN, FR, ES, SV, FI y creciendo)
- Cobertura de noche, fin de semana y vacaciones
- Modelos por anuncio o por incidencia
- Canal compartido en Slack / Teams con tu equipo
- Informes QA mensuales y revisiones a ciegas
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los anfitriones antes de contratar.
¿Tengo una persona concreta o un equipo compartido?
Tienes un especialista principal que conoce tu propiedad y te atiende en tu horario local. Un respaldo formado y verificado cubre noches, fines de semana y vacaciones — pero siempre hay alguien que conoce tu anuncio de memoria.
¿Qué plataformas y herramientas soportáis?
Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, reservas directas, WhatsApp, SMS y email. En back-office operamos con Hostaway, Guesty, Hospitable, Smoobu, PriceLabs, Beyond, Wheelhouse y la mayoría de PMS y channel managers.
¿En cuánto respondéis al huésped?
Objetivo: menos de 5 minutos para la primera respuesta, 24/7. Las urgencias (lockouts, averías, seguridad) se escalan al instante por tu red local.
¿Gestionáis limpieza y mantenimiento directamente?
Los coordinamos — hablamos con tu equipo actual en tu nombre, programamos rotaciones y controlamos reposición. Si no tienes proveedores, te ayudamos a encontrarlos.
¿Y el precio? ¿Vais a cambiar tarifas sin avisar?
Nunca sin acuerdo previo. En el alta definimos una estrategia (suelo, techo, noches mínimas). Dentro de ese marco ajustamos precios cada semana. Cualquier regla nueva se propone antes.
¿Cobráis comisión por mis reservas?
No. Es una tarifa fija por anuncio — 99 € en UE, 129 $ fuera. Tu ingreso es tuyo. Nunca nos quedamos con un % de las reservas.
¿Cuánto dura el contrato?
Mes a mes. Cancelación con 14 días de preaviso, sin preguntas. Queremos retenerte por el servicio, no por un contrato.
¿Mis datos y accesos son seguros?
Sí. Usamos acceso co-host nativo cuando existe, credenciales únicas por persona, 2FA en todo y firmamos un acuerdo de confidencialidad el día 1. Tus proveedores nunca salen de tu cuenta.
¿Podéis gestionar varios idiomas de huésped?
Sí. Hoy respondemos nativamente en inglés, francés, español, sueco y finés, y manejamos conversaciones en 20+ idiomas más mediante flujos de traducción validados.
¿Cómo es el onboarding?
Una llamada de 30 min, un documento corto con tus normas y proveedores, y 48 horas de observación antes de que respondamos. Estás en producción con BNBUP en 3-7 días.