O seu back-office operacional
Escale a sua agência sem contratar. Cobrimos as suas horas off.
Se gere uma empresa de estadias curtas e precisa de capacidade — overflow, noite, fins de semana, multilingue ou operação white-label — a BNBUP é o seu back-office operacional. Equipa verificada que escreve no seu tom e cumpre os seus SLA.
- Mensagens 24/7
- Um especialista dedicado
- Cancelar a qualquer momento
Pensado para anfitriões que querem o seu tempo de volta
- 24/7 Cobertura em todos os canais
- < 5 min Primeira resposta média ao hóspede
- 1:1 O seu especialista, não um call-center
- 15+ Plataformas e ferramentas que operamos
Uma subscrição, toda a operação
Tudo o que um co-anfitrião profissional faz — sem contratar, formar ou gerir ninguém.
Mensagens 24/7
Respondemos a cada mensagem em Airbnb, Booking, Vrbo, Expedia e WhatsApp — no idioma do hóspede, em minutos, dia e noite.
Gestão de incidentes
Chaves perdidas, esquentador avariado, vizinhos barulhentos, hóspede aborrecido? Triamos, chamamos os seus contactos e mantemos o hóspede calmo.
Estratégia de preço dinâmico
Revisão semanal de preços, ajustes por eventos, estratégia de época baixa e mínimo de noites para maximizar a receita.
Organização de fotografia
Contratamos fotógrafos locais verificados, damos-lhes o briefing e gerimos a sessão de ponta a ponta.
Otimização do anúncio
Títulos, descrições, comodidades, palavras-chave e respostas a avaliações — atualizados continuamente para o seu anúncio subir.
Gestão de avaliações
Respondemos a todas, perseguimos as que faltam e ajudamos a resolver disputas com as plataformas.
Coordenação de limpeza e manutenção
Falamos com a sua equipa existente — horários, rotações, listas de reposição — para que não tenha de o fazer.
Relatório mensal de desempenho
Um relatório claro por mês: ocupação, ADR, RevPAR, sentimento dos hóspedes e o que vamos ajustar a seguir.
Como funciona
Do registo a uma operação totalmente gerida em cerca de uma semana.
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01
Chamada de onboarding
Uma chamada de 30 minutos para conhecer a sua propriedade, regras, fornecedores e tom. Construímos o seu playbook operacional.
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02
Conheça o seu especialista
É emparelhado com um especialista dedicado que trabalha nas suas horas locais. Um backup verificado cobre noites e dias de folga.
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03
Tornamo-nos o seu braço direito
Lemos o histórico de conversas, auditamos cada processo atual e melhoramos cada um — respostas tipo mais afiadas, entregas mais limpas com fornecedores, percurso do hóspede mais suave. A fricção que encontramos é resolvida antes da próxima reserva.
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04
Mantenha-se proprietário
Recebe um resumo semanal e um relatório mensal. Aprova o que quer aprovar. Tudo o resto — tratado.
Preço simples, por anúncio
Uma mensalidade fixa por anúncio ativo. Sem custos de adesão. Sem comissão sobre a sua receita. Cancele quando quiser.
129 $
/ anúncio / mês
USD · faturado mensalmente
Cada plano inclui
- Mensagens multicanal 24/7
- Um especialista dedicado + backup verificado
- Preço dinâmico e otimização do anúncio
- Gestão de incidentes e coordenação de fornecedores
- Organização de fotografia
- Gestão de avaliações e apoio em disputas
- Relatório mensal de desempenho
Descontos a partir do 5.º anúncio e para agências — fale connosco.
Para empresas de gestão
Cresça sem contratar. Externalize noites e fins de semana connosco.
Se gere uma empresa de gestão Airbnb e precisa de capacidade — overflow, noturno, multilingue ou operação white-label — a BNBUP é o seu back-office operacional.
Pedir chamada de parceria- Mensagens white-label no seu tom e SLA
- Cobertura multilingue (EN, FR, ES, PT, SV, FI — e a crescer)
- Cobertura noturna, fins de semana e férias
- Modelos por anúncio ou por incidente
- Canal partilhado em Slack / Teams com a sua equipa
- Relatórios de QA mensais e revisões às cegas
Perguntas frequentes
O que os anfitriões nos perguntam antes de aderir.
Tenho uma pessoa concreta ou uma equipa partilhada?
Tem um especialista principal que conhece a sua propriedade e fica consigo durante o horário local. Um backup formado e verificado cobre noites, fins de semana e férias — mas há sempre alguém que conhece o seu anúncio de cor.
Que plataformas e ferramentas suportam?
Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, reservas diretas, WhatsApp, SMS e e-mail. No back-office operamos com Hostaway, Guesty, Hospitable, Smoobu, PriceLabs, Beyond, Wheelhouse e a maioria dos PMS e channel managers.
Em quanto tempo respondem aos hóspedes?
Meta: menos de 5 minutos para a primeira resposta, 24/7. As urgências (lockouts, avarias, segurança) são escaladas de imediato pela sua rede local.
Gerem diretamente limpeza e manutenção?
Coordenamos — falamos com a sua equipa atual em seu nome, agendamos rotações e controlamos reposições. Se ainda não tem fornecedores, ajudamos a encontrá-los.
E os preços? Vão alterar as minhas tarifas sem avisar?
Nunca sem alinhamento. No onboarding definimos uma estratégia (chão, teto, mínimo de noites). Dentro dessa linha fazemos pricing dinâmico semanal. Qualquer regra nova é proposta primeiro.
Cobram comissão sobre as minhas reservas?
Não. O preço é uma mensalidade fixa por anúncio — 99 € na UE, 129 $ fora. A sua receita é sua. Nunca ficamos com uma percentagem de reservas.
Qual a duração do contrato?
Mês a mês. Cancelamento com 14 dias de aviso, sem perguntas. Queremos manter-se pelo serviço, não por um contrato.
Os meus dados e acessos estão seguros?
Sim. Usamos o acesso co-host nativo quando existe, credenciais únicas por colaborador, 2FA em tudo, e assinamos NDA no dia 1. Os seus fornecedores nunca saem da sua conta.
Podem atender em várias línguas os meus hóspedes?
Sim. Hoje respondemos nativamente em inglês, francês, espanhol, português, sueco e finlandês, e gerimos conversas em 20+ idiomas adicionais via fluxos de tradução validados.
Como é o onboarding?
Uma chamada de 30 min, um documento curto com as suas regras e fornecedores, e 48 horas de shadowing antes de começarmos a responder. Em 3 a 7 dias está em produção com a BNBUP.